加入收藏 设为首页 联系我们

产品系列
联系方式
手机:17600818287
传真:0086-010-52206499
Q Q 3129763393(idc)
E-mail:3129763393@qq.com
北京电信通故障处理正常时间安排
故障类型                  正常处理时限                              备注
                    电力故障                                                如正常处理时限内未能处理,
    节点故障    UPS故障               2小时                             请联系北京电信通客服
                    设备故障             

    光缆故障                               7小时                                     ……

                      病毒攻击                                              流量拥堵指无需更换或添加
    城域网故障   流量拥堵            30分钟                        设备,通过调配流量可以解
                      路由问题                                                            决的

                       网线
     链路故障     水晶头                7小时                                      ……
                       微波

    核心网故障     单个用户           30分钟         无论是否可以解决或是否正常,应30分钟内给于回复
                        出口故障           2小时

    传输设备故障                         3小时                                      ……

    人为故障                               2小时                                      ……

    商务问题                               2小时                                      ……

    北京电信通对于客户网络故障流程正常处理时间大致规定如此,但也不能保证不会出现一些特殊情况,未能在规定时间内及时处理,敬请客户谅解,及时联系北京电信通业务客服,妥善处理。

 
友情链接:  MSN中国    HAO123    工信部    雅虎    网易    新浪    搜狐    百度    谷哥   
地址:北京市海淀区学院路30号科群大厦东座一层102杠2室 在线客服:点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 
Copyright©2007-2009 北京数据中心大全 主机托管机房 服务器托管数据中心 All Rights Reserved.